【重要】不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれに関するお詫びとお知らせ｜現場ブログ

【重要】不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれに関するお詫びとお知らせ

2026.11.06 (Fri) 更新

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社が運営する「リフォーム専門店ジョブズペイント」のウェブサーバーが第三者による不正アクセスを受け、お問い合わせフォームをご利用いただいたお客様の個人情報が漏えいした可能性のあることが判明いたしました。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本件の経緯および今後の対応につきまして、下記のとおりご報告いたします。

2026年10月17日、ウェブサイトの保守委託先より、不審な管理者アカウントおよびプログラムを確認したとの報告を受けました。

直ちに対象サーバーをネットワークから隔離したうえで、外部の専門調査機関および保守委託先による詳細な調査を実施いたしました。

その結果、2026年10月20日、サーバー内に保存されていたお問い合わせ情報について、第三者に閲覧された可能性を否定できないとの判断に至りました。

「リフォーム専門店ジョブズペイント」のお問い合わせフォームにお寄せいただいたお客様の情報

※なお、クレジットカード情報等の決済情報やパスワード等は含まれておりません。
※現時点において、本件に起因する情報の不正利用や二次被害の事実は確認されておりません。

発覚後速やかに対象サーバーをネットワークから隔離し、被害拡大を防止いたしました。

専門調査機関等による原因および影響範囲の調査結果を踏まえ、ウェブサイトおよびサーバーの脆弱性対策、アクセス管理・監視体制の強化、委託先を含む運用管理体制の見直しなどの再発防止策を順次実施しております。

なお、本件につきましては、個人情報保護委員会への報告を完了しております。

現時点で情報の悪用は確認されておりませんが、弊社や関係者を装った不審な電話、メール、SMS等が届く可能性がございます。

身に覚えのない連絡に記載されたリンクへのアクセスや添付ファイルの開封、金銭の支払いや個人情報の提供などには応じないよう、十分にご注意をお願いいたします。

※弊社からメールやお電話で、パスワードや暗証番号等をお尋ねすることは一切ございません。

本件に関連してご不安な点や不審な連絡等があった場合は、下記窓口までお問い合わせください。

株式会社シアーズホーム
リフォーム専門店ジョブズペイント
個人情報に関するお問い合わせ窓口

受付時間：平日 9:00～17:30（水曜日を除く）
※ご質問等は上記フォームよりお願い申し上げます。

改めまして、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

株式会社シアーズホーム
リフォーム専門店ジョブズペイント
熊本県熊本市南区馬渡2丁目12番35号

代表取締役社長橋本　葵

「建ててよかった。」その一言のための家づくりを

私たちシアーズホームグループは、「お客様の喜ぶ顔が、私たちの満足です」という想いを原点に、これまで数多くのご家族の夢の実現に向けて家づくりを行ってまいりました。

家とは、家族の暮らしを守り、未来を育む場所です。子育て、仕事、日々の生活…そのすべてを支える「暮らしの土台」として、私たちは常に「本当に住みやすい家か？」「自分たちが住みたいと思える家か？」を自問し、真心を込めて一棟一棟の家創りをしています。

私たちのグループでは、お客様のご要望やライフスタイル、そしてご予算に合わせて、複数のブランドをご用意しています。

また、どのブランドでも共通して大切にしているのが、ご入居後の安心と快適です。アフターサービスやメンテナンスにも力を入れ、長く住み続けられる家を全力で支えています。

これからもシアーズホームグループは、“建ててよかった” その一言のために、お客様一人ひとりの想いに寄り添い、心を込めた家づくりに努めてまいります。